Bestellung und Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Du kannst bei uns bequem mit Kreditkarte, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna und weiteren sicheren Zahlungsmethoden bezahlen.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du uns gerne eine Nachricht schicken. Wir prüfen dann, ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist.
Bekomme ich eine Bestellbestätigung per E-Mail?
Ja, direkt nach deiner Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail mit allen wichtigen Infos zu deinem Einkauf.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer, sodass du jederzeit den Weg zu dir nach Hause verfolgen kannst.
Rückgabe und Umtausch
Wie funktioniert die Rückgabe?
Sollte die neue Ausstattung deiner Fellnase nicht gefallen, kannst du die Artikel innerhalb von14 Tagen kostenlos zurückschicken. Die Retoure meldest du ganz bequem online an: Klicke dazu einfach in deiner Bestellbestätigung auf„Bestellung ansehen“ und wähle dort die Retoure aus. Anschließend wird deine Rücksendung von uns bearbeitet. Der Umwelt zuliebe bitten wir dich, nicht unnötig viele Größen zur Auswahl zu bestellen. 🌱
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir dir den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. In der Regel erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen.
Geschenke und Extras
Bietet ihr Geschenkkarten an?
Ja, du kannst bei uns Geschenkkarten in verschiedenen Beträgen erwerben – perfekt, wenn du jemandem eine Freude machen möchtest und die Fellnase selbst wählen darf, was am besten passt.
Kann ich eine Bestellung als Geschenk verpacken lassen?
Aktuell bieten wir keinen speziellen Geschenkverpackungsservice an. Wir achten aber darauf, dass deine Bestellung liebevoll und ordentlich verpackt bei dir ankommt – ideal, wenn du sie direkt verschenken möchtest.
Kundenservice
Wie erreiche ich euch bei Fragen?
Du kannst uns jederzeit per E-Mail an info@tierstil.de erreichen. Wir freuen uns über deine Nachricht und helfen dir gerne weiter – egal ob es um deine Bestellung, unsere Produkte oder allgemeine Fragen geht.
Wann erhalte ich eine Antwort auf meine Anfrage?
Wir bemühen uns, alle Nachrichten so schnell wie möglich zu beantworten. In der Regel erhältst du innerhalb von 24 Stunden an Werktagen eine Rückmeldung von uns.